Bonjour,
Peut être qu'il lui faut une configuration réseau pour ce connecter de type "large bande"
Programmes->accessoires-> communication-> assistant de configuration du reseau
Puis une fenêtre s'ouvre, en suite, il suffit de suivre les étapes pour créer une connexion de type "large bande" avec login et pass.
La plus part du temps c'est ca en chine, mais ce n'est pas 100% ce cas.