Conflit achat en Chine, quel recours ?

  • Auteur de la discussion Auteur de la discussion weiweiwei
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Giula a dit:
-C'est une machine de Cryoliplyse avec 4 poignets qui auraient dû fonctionner en simultanées sur 3 zones du corps .
-J'avais commandé 2 grande poignets et une petite mais ...
-Jai reçu 2 petites poignets et 1 grande et...
-Le programme ne permet pas de travailler avec les 3 en simultanées car cela na pas été fait à son montage .
- il manquait 200 membranes pourtant j'ai bien pose la question au vendeur avant qu'il envoie si il avait bien vérifiéque tout était bien emballé et il m'as dit " oui vous inquitez pas "
La machine était annoncé le 15 mai arrive le 12 juin parti le 15 avril Oui ok on a un covid qui ralenti mais non le colis est parti plus tard...
Résultat des courses : j'ai une machine inutile sans manuelle d'utilisation.. on fait quoi ?
Cliquez pour agrandir...

Ca sent une demande de customisation qui a ete regle avec un business de trading (ie: ton fournisseur a trouver quelqun qui fournissait une machine plus proche de tes demandes). Cela expliquerait, sans justifier pour autant, son probleme pour trouver des solutions..


Giula a dit:
-C'est une machine de CryolipOlyse avec 4 poignets qui auraient dû fonctionner en simultanées sur 3 zones du corps .
-J'avais commandé 2 grande poignets et une petite mais ...
-Jai reçu 2 petites poignets et 1 grande et...
-Le programme ne permet pas de travailler avec les 3 en simultanées car cela na pas été fait à son montage .
- il manquait 200 membranes pourtant j'ai bien pose la question au vendeur avant qu'il envoie si il avait bien vérifiéque tout était bien emballé et il m'as dit " oui vous inquitez pas "
La machine était annoncé le 15 mai arrive le 12 juin parti le 15 avril Oui ok on a un covid qui ralenti mais non le colis est parti plus tard...
Résultat des courses : j'ai une machine inutile sans manuelle d'utilisation.. on fait quoi ?
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Je suppose que, a la base, c'est ca?

This product is no longer available.

This product is no longer available.
dimeibeauty.en.alibaba.com

Pour ton descriptifs sur les quantites de sous equipments, ta PO et leur packing list, contre les photos des pieces recus devraient faire foi sans probleme, tu leur a bien communique?
Pour les membranes, de meme, elles sont bien sur ta PO et la packing list?
SInon, si tout est juste par mail, ca fait pas tres pro.


Honnetement je crains que ta documentation d'achat soit legere, et comme ecrit plus haut, tu n'as pas fait verifier la marchandise avant envoi.

SI tu as acheter sur alibaba, tu peux faire une reclamation aupres de leur sercice je crois, amis en emem temsp sur une custo ou le produit n'est pas vendu sur le portail, pas sur que ca marche....
Au cas ou:

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TradeDispute

Find quality Manufacturers, Suppliers, Exporters, Importers, Buyers, Wholesalers, Products and Trade Leads from our award-winning International Trade Site. Import & Export on alibaba.com
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Quant a compter sur des "organismes" tiers qui vont t'epauler.. Ouai, mais non, il faut etre realiste..
Il ne te reste que la negotiation, et au vu de ce que j'ecrit plus haut, et de ce que tu representes comme futur potentiel en terme de business pour cette boite,a mon sens, c'est crame.

Garde la lecon en tete:
- Acheter direct en Chine, en tant que particulier, n'est pas chose aise et rarement generateur de gain.
- On authorise jamais une expedition sans avoir une revue complete (ET/OU: visite personnelle ou delegue, video/photo de demo pre-packaging, plan de test, etc..)

Anyway, bon courage, mais je n'y crois guere.
 
Giula a dit:
-C'est une machine de Cryoliplyse avec 4 poignets qui auraient dû fonctionner en simultanées sur 3 zones du corps .
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-Jai reçu 2 petites poignets et 1 grande et...
-Le programme ne permet pas de travailler avec les 3 en simultanées car cela na pas été fait à son montage .
- il manquait 200 membranes pourtant j'ai bien pose la question au vendeur avant qu'il envoie si il avait bien vérifiéque tout était bien emballé et il m'as dit " oui vous inquitez pas "
La machine était annoncé le 15 mai arrive le 12 juin parti le 15 avril Oui ok on a un covid qui ralenti mais non le colis est parti plus tard...
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Petite information culturelle pour la chine :

Si quelqu'un vous réponds " oui vous inquiétiez pas "; Inquiétez vous. Il faut aller vérifier, penser a une inspection avant envoi, quitte a la sous traité.
 
Le problème c'est pas la technologie ni quoi que ce soit.
Tu n'as pas verrouillé le fournisseur suffisamment bien.
Peut être un cahier des charges trop léger. La 1ere commande est toujours la plus difficile.
Eux ont joués la dessus pour t'envoyer boulet.

Ne pas désespérer. Reprendre avec une usine plus sérieuse. En vérifiant tous les points, en épluchant la notice d'utilisation.
En posant des questions plusieurs fois s'il y a une incompréhension.

Aussi expliquer comment tu vas utiliser la machine, la fréquence etc... et eux s'ils sont bons doivent répondre à tout.
Tu fais ca avec 3 fournisseurs. tu verras qu'il y en a un des trois qui ressortira du lot.

Communication plus facile, donc ce sera le bon choix.
 
Crimson a dit:
Ca sent une demande de customisation qui a ete regle avec un business de trading (ie: ton fournisseur a trouver quelqun qui fournissait une machine plus proche de tes demandes). Cela expliquerait, sans justifier pour autant, son probleme pour trouver des solutions..




Je suppose que, a la base, c'est ca?

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Pour ton descriptifs sur les quantites de sous equipments, ta PO et leur packing list, contre les photos des pieces recus devraient faire foi sans probleme, tu leur a bien communique?
Pour les membranes, de meme, elles sont bien sur ta PO et la packing list?
SInon, si tout est juste par mail, ca fait pas tres pro.


Honnetement je crains que ta documentation d'achat soit legere, et comme ecrit plus haut, tu n'as pas fait verifier la marchandise avant envoi.

SI tu as acheter sur alibaba, tu peux faire une reclamation aupres de leur sercice je crois, amis en emem temsp sur une custo ou le produit n'est pas vendu sur le portail, pas sur que ca marche....
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Quant a compter sur des "organismes" tiers qui vont t'epauler.. Ouai, mais non, il faut etre realiste..
Il ne te reste que la negotiation, et au vu de ce que j'ecrit plus haut, et de ce que tu representes comme futur potentiel en terme de business pour cette boite,a mon sens, c'est crame.

Garde la lecon en tete:
- Acheter direct en Chine, en tant que particulier, n'est pas chose aise et rarement generateur de gain.
- On authorise jamais une expedition sans avoir une revue complete (ET/OU: visite personnelle ou delegue, video/photo de demo pre-packaging, plan de test, etc..)

Anyway, bon courage, mais je n'y crois guere.
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Bonjour désolée pour la réponse tardive oui effectivement c'est bien ma machine en visuelle sur le site alibaba.
Je pense comme tu l'as dit qu'ils sous traitent avec d'autres entreprises c'estla raison que rien n'est vérifié.
À ce jour jai réussi à négocier avec le vendeur qu'il me renvoie les pièces manquantes .
Point a relever si vous travaillez avec la Chine c'esttout vérifier ou payer une partie avec Paypal pour un recours ou annulation des fonds .
Est ce que je pourrais te contacter en mp ?
 
Naxshe a dit:
Petite information culturelle pour la chine

Si quelqu'un vous réponds " oui vous inquiétiez pas "; Inquiétez vous. Il faut aller vérifier, penser a une inspection avant envoi, quitte a la sous traité.
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et quand le fournisseur chinois dit 'oui je peux faire', une fois sur deux ça veut dire "j'ai jamais fait, mais on va essayer, on verra bien... et puis si on peut pas, ben on peut pas".
 
larquen a dit:
et quand le fournisseur chinois dit 'oui je peux faire', une fois sur deux ça veut dire "j'ai jamais fait, mais on va essayer, on verra bien... et puis si on peut pas, ben on peut pas".
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Souvent il peut, mais il va faire à ça façon, surtout si le cahier des charges est pas entièrement verrouillé.
 
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