Ils ont du se retrouver dans une situation où s'ils voulaient continuer de grossir, ils n'avaient d'autre choix que de mécontenter une partie des utilisateurs (environ 1/10e d'entre eux, ceux qui arrivent à terme de leur abonnement), pour partir sur une meilleure base qui pourra leur faire acquérir beaucoup plus de nouveaux clients.
Cette histoire me fait un peu penser aux APL qui baissent de 5€. Un jour par mois, mangez un mantou au lieu d'aller au mcdo. C'est aussi simple que ça, et vous vous retrouverez dans vos comptes.
Pourquoi se plaindre d'un logiciel visiblement essentiel à vos yeux ? S'il est essentiel, il a de la valeur. Si vous le trouvez irremplaçable, il a encore plus de valeur. Est-ce que leur clientèle va continuer de grossir ? Probablement... c'est donc un prix raisonnable après tout.